Fiche technique fmcloud.fm

fmcloud.fm est le service d'hébergement FileMaker de 1-more-thing.

1-more-thing est un Partenaire Platinum Claris basé à Paris, France et Bruxelles, Belgique.

fmcloud.fm est le seul service d'hébergement FileMaker tournant sous Linux/Docker (nous proposons également l'hébergement Windows), voici plus de détails sur les spécifications.

Offres (Linux/Docker)

Starter

• De 1 à 24 utilisateurs (si votre licence FileMaker comporte plus d'utilisateurs, envisagez l'offre Pro)
• Bases de données : 125
• CPU : 2 garantis, jusqu'à 16 garantis (selon disponibilité)
• Stockage : 10 Go par 5 utilisateurs
• RAM : 4 Go garantis jusqu'à 32 Go (selon disponibilité)
• Data API
• Bande passante : 1 Gbit/s
• Trafic illimité
• SSL (sous-domaine de fmcloud.fm)
• Sauvegardes externalisées
• Disponibilité > 99,9 %
• Support des plugins compatibles Linux
• 100 sessions PSoS simultanées autorisées
• Essai gratuit de 15 jours
• Facturation annuelle/mensuelle

Pro

Toutes les fonctionnalités du plan Starter, plus :

• utilisateurs illimités (dépend uniquement de votre licence FileMaker)
• Web Direct
• Publication xDBC
• ESS
• SSL/domaine personnalisé
• CPU : 4 garantis, jusqu'à 16 garantis (selon disponibilité)
• Stockage : 30 Go par 5 utilisateurs (jusqu'à 200 Go)
• RAM : 8 Go garantis jusqu'à 32 Go (selon disponibilité)
• 200 sessions PSoS simultanées autorisées

Personal

L'offre Personal est conçue pour les utilisateurs de FileMaker Pro qui souhaitent simplement passer au cloud.

Elle inclut la licence FileMaker et l'hébergement.

Le niveau de support est inférieur à celui des offres Starter et Pro ; l'offre Personal doit être considérée comme un produit "clé en main".

• de 1 à 4 utilisateurs
• 5 fichiers maximum
• 2 Go de stockage / utilisateur
• Une seule sauvegarde quotidienne
• Web Direct
• Accès à une console d'administration restreinte
• Pas d'accès à la console d'administration de fmcloud.fm
• Pas de plugins côté serveur
• Pas de calendriers ni de scripts côté serveur

Offres (Windows/Serveurs virtuels)

Starter

• Recommandé jusqu'à 15 utilisateurs
• Jusqu'à 5 utilisateurs Web Direct
• Bases de données : 125
• CPU : 2 vCore
• Stockage : 50 Go SSD (bases de données) + 100 Go HDD (sauvegardes)
• RAM : 7 Go
• Data API
• Bande passante : 250 Mb/s
• Trafic illimité
• SSL (sous-domaine de fmcloud.fm)
• Sauvegardes externalisées
• Disponibilité > 99,9 %
• Support des plugins compatibles Windows
• Système d'exploitation : Windows Server 2016

Pro

Toutes les fonctionnalités du plan Starter, plus :

• Recommandé jusqu'à 25 utilisateurs
• Jusqu'à 15 utilisateurs Web Direct
• Bases de données : 125
• CPU : 4 vCore
• Stockage : 100 Go SSD (bases de données) + 300 Go HDD (sauvegardes)
• RAM : 15 Go
• Trafic illimité
• SSL/domaine personnalisé

Structure tarifaire

Nos tarifs dépendent des paramètres suivants :

• Nombre d'utilisateurs sur votre licence FileMaker
• Plateforme (Linux/Windows)
• Offre (Starter/Pro)
• Centre de données (Catégorie A/B)
• Devise

Facturation / Paiement

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, par prélèvement SEPA si vous êtes dans la zone Euro, ou par carte de crédit.

Centres de données

Politique de sauvegarde

Par défaut, les sauvegardes sont effectuées toutes les heures, quotidiennement et hebdomadairement.

Les sauvegardes quotidiennes sont externalisées chaque nuit vers un centre de données différent, clonées et vérifiées.

Les sauvegardes sont accessibles via FTP uniquement, en utilisant un client compatible ftps tel que FileZilla. Télécharger une sauvegarde depuis fmcloud.fm

Disponibilité - Plan de reprise d'activité (DRP)

Notre disponibilité est supérieure à 99 %, mais comme tout peut arriver, voici ce que vous devez savoir en cas de panne : Les sauvegardes sont externalisées chaque nuit, donc si une interruption de service survient, voici les possibilités :

1. Votre application n'est pas critique, vous préférez attendre le rétablissement du service. Si l'interruption persistait, nous vous contacterions pour décider de la marche à suivre.
2. Votre application est critique, vous définissez un seuil (en heures ou minutes) à partir duquel nous devons redéployer votre serveur dans un autre centre de données avec la sauvegarde de la veille - les nouvelles données sont perdues et peuvent être récupérées (mais pas fusionnées) lorsque le serveur principal sera rétabli.

Aucun coût supplémentaire, indiquez-nous simplement votre préférence à l'avance. Notez que la propagation DNS peut prendre jusqu'à 2 heures, mais le serveur secondaire sera accessible immédiatement via son adresse IP.

Sécurité

Tous nos centres de données sont hautement sécurisés (Tier III-IV).

Les communications réseau sont cryptées par SSL/TLS. Par défaut, les plans Starter et Pro incluent un sous-domaine de fmcloud.fm, mais les utilisateurs Pro peuvent choisir d'utiliser leur propre certificat/domaine.

Toutes les fonctionnalités de sécurité de FileMaker Server sont supportées (authentification via OAuth, chiffrement au repos…).

Sécuriser vos fichiers FileMaker avant de les télécharger sur fmcloud.fm

Confidentialité - RGPD

À moins que vous ne partagiez un mot de passe avec nous, nous n'avons pas accès à vos données. La sécurité des données reste la responsabilité du client (les comptes et les privilèges sont gérés uniquement par le client). Les sauvegardes sont conservées pendant un maximum de deux mois. En cas de résiliation du contrat, le compte FTP est fermé dès que le serveur est désactivé et les sauvegardes deviennent indisponibles. Nous pouvons fournir une sauvegarde jusqu'à 2 semaines après la résiliation du contrat, sauf si le client demande explicitement la suppression immédiate de toutes les sauvegardes.

Politique de confidentialité de 1-more-thing

Mises à jour FileMaker Server

Sur Linux/docker, votre serveur sera par défaut mis à jour quelques jours après la sortie officielle d'une nouvelle version par Claris (nous prenons le temps de nous assurer que tout fonctionne correctement). Si vous souhaitez rester sur une version spécifique, faites-le nous savoir. Grâce à l'architecture Docker, la mise à jour ne prend que quelques secondes et s'effectue le dimanche soir.

Sur Windows, les mises à jour sont effectuées sur demande.

Support

Toutes nos offres incluent un support illimité.

Notre centre d'assistance est disponible et répond dans les 8 heures suivantes - en réalité, en moins de 30 minutes pendant les heures de bureau. Vous pouvez également nous contacter par téléphone.

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